Política de Troca e Devolução

A Zyron tem como compromisso oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra transparente e segura. Esta Política de Troca e Devolução estabelece as condições e procedimentos para solicitações relacionadas a trocas, devoluções e produtos com defeito.

1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, nos seguintes casos:

Arrependimento ou desistência da compra;
Produto com defeito de fabricação;
Produto em desacordo com o pedido realizado.

O direito de arrependimento é garantido conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso, lavagem ou desgaste;
Ser devolvido em sua embalagem original;
Conter todas as etiquetas, acessórios e itens enviados;
Estar acompanhado do comprovante de compra (número do pedido).

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente, sem direito à troca, devolução ou reembolso.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Antes de qualquer envio, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento da Zyron para receber as instruções corretas.

📧 E-mail: help@zyron.co
🕘 Atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h

No contato, informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito).

4. Troca por Defeito de Fabricação

Caso seja constatado defeito de fabricação, a Zyron realizará a troca do produto sem custo adicional ao cliente.

Após a análise e aprovação:

Será enviado um novo produto igual ao adquirido, sem custo;
Caso o mesmo modelo esteja indisponível, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou optar pelo reembolso integral.

5. Troca por Tamanho, Modelo ou Preferência

Em casos de troca por preferência pessoal (tamanho, modelo ou cor), a solicitação deverá respeitar o prazo de 30 dias e as condições do produto.

Os custos de envio da troca poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme permitido pela legislação vigente.

6. Devolução e Reembolso

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme regras da operadora do cartão.
Pix ou outros meios: o reembolso será efetuado no mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a aprovação.

7. Produtos Não Elegíveis

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

Sinais de uso indevido;
Danos causados por mau uso ou lavagem inadequada;
Alterações realizadas pelo cliente;
Desgaste natural decorrente do uso.

8. Considerações Finais

Ao realizar uma compra no site https://zyron.co, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Troca e Devolução.

Endereço: 412 W 7th St STE 848, Clovis, NM, 88101, Estados Unidos.
E-mail: help@zyron.co
Atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h.