Informações Gerais
Bem-vindo à página de Informações Gerais da Zyron. Aqui você encontrará detalhes importantes sobre pedidos, entregas, cancelamentos e condições gerais de compra, garantindo uma experiência transparente e segura.
1. Endereço de Entrega
A correta informação do endereço de entrega é fundamental para o sucesso da entrega do pedido.
- Certifique-se de preencher corretamente todos os dados no momento da compra, incluindo número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
- Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e resulte na devolução do pedido, um novo envio poderá ser realizado mediante confirmação dos dados e, se aplicável, pagamento de novo frete.
2. Entrega e Destinatário Ausente
As entregas são realizadas por transportadoras e parceiros logísticos. Normalmente, são feitas tentativas de entrega no endereço informado.
- Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, ele poderá ser direcionado para retirada em agência ou ponto de apoio da transportadora.
- É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e realizar a retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora.
Pedidos não retirados dentro do prazo poderão ser devolvidos ao centro de distribuição.
3. Cancelamento de Pedidos
Pedidos podem ser cancelados sem custo antes do envio.
Após a postagem, o pedido seguirá as regras previstas na Política de Devolução e Reembolso.
4. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de separação e preparação.
O prazo médio de processamento é de 1 a 3 dias úteis.
5. Código de Rastreio
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
O código será enviado ao e-mail cadastrado assim que estiver disponível, permitindo o acompanhamento da entrega desde a postagem até a chegada ao destino.
Em pedidos com mais de um item, os produtos poderão ser enviados separadamente, resultando em mais de um código de rastreio.
6. Características dos Produtos
As imagens dos produtos exibidas no site são meramente ilustrativas.
- Pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de tela e iluminação dos dispositivos.
- As descrições dos produtos contêm informações detalhadas sobre materiais, medidas e cuidados recomendados.
7. Cuidados com as Peças
Para garantir maior durabilidade dos produtos da Zyron, recomendamos seguir corretamente as instruções de uso e conservação indicadas na descrição de cada item.
O uso inadequado pode comprometer a qualidade e a vida útil do produto.
8. Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor suporte possível.
📧 E-mail: help@zyron.co
🕘 Atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h
Endereço: 412 W 7th St STE 848, Clovis, NM, 88101, Estados Unidos.
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